金蝶云星辰，销售管理，销售换货申请业务怎么处理？

【操作流程】企业在接到客户的换货申请时，若同意对方的换货申请，可以在《销售换货申请》单中，录入客户的退换货原因，退回（换入）的商品明细和换出的商品明细。点击【审核】，表示确认了客户的换货申请。

1）若是先退货，后发货的情况。企业在实际收到客户退回的商品后，入库时，点击【换入】，生成《销售退货》单并审核，完成退回商品入库，然后企业安排仓库发货，出库时，点击【换出】，生成《销售出库》单并审核，完成发货出库。（2）若是先发货，后退货的情况。企业安排仓库发货，出库时，点击【换出】，生成《销售出库》单并审核，完成发货出库，然后，收到客户退回的商品，入库时，点击【换入】，生成《销售退货》单并审核，完成退回商品入库。

（3）若是现场换货，比如客户已经把要退回的商品拿回店里，当场换货；比如业务员和司机开车为客户送货时，多拉了一些新品，客户看了觉得满意，并要求用店里快过期的商品换货，当场交易，此时，我们可以通过设置系统参数—>进销存参数—>销售参数下的“销售换货申请单审核后，自动生成销售出库单、销售退货单”，勾选表示在审核时，自动生成审核状态的《销售出库》单、《销售退货》单，完成商品的换入和换出，更新商品的库存。

4）【选源单】功能，业务场景是客户退回的商品为之前销售的商品，那么，可以选择原《销售出库》单，携带到销售换货申请单中，形成退回（换入）的商品信息。

【注意】《销售换货申请》单审核时自动生成《销售出库》单、《销售退货》单是否成功，受以下控制点的影响：1） 负库存控制，若是涉及的仓库不允许负库存，生成销售出库单、销售退货单会引起负库存，单据将生成失败，需要由用户在调整库存后，重新点击【换入】、【换出】分别退货和出库。2）若商品启用了批次、保质期，销售换货申请单中未录入这些信息，那么，生成销售出库单、销售退货单失败，需要用户在销售换货申请单补录批次、保质期后再次审核单据或者手动点击【换入】、【换出】分别退货和出库。3）若商品启用了序列号，由于销售换货申请单中不支持序列号的录入，因此，只能手工点击【换入】、【换出】分别退货和出库。4）若销售换货申请单中未录入仓库，则生成销售出库单、销售退货单失败，需要用户在销售换货申请单补录仓库后再次审核单据或者手动点击【换入】、【换出】分别退货和出库。

【说明】（1）能在一张单据里处理退换货；（2）销售换货申请单本身不影响库存，实际入库以及换出商品的出库是以《销售退货》单、《销售出库》单来完成的。